E-mail marketing strategie

Hoe haal je meer uit je marketingactiviteiten?

E-mailmarketing: een leuke en laagdrempelige manier om in contact te staan met jouw klanten én een van de best converterende online marketingkanalen. Wij maken vaak gebruik van e-mailmarketing als onderdeel van de algemene marketing funnel, waarbij we suspects opvolgen met concrete en specifieke berichten om ze uiteindelijk aan te sporen tot actie.

In een paar stappen jouw email marketing strategie opstarten

Er komt iets meer kijken bij e-mail marketing dan af en toe een e-mail versturen. Het begint allemaal bij een e-mail marketing strategie. Wil jij als organisatie ook gebruik maken van een succesvolle e-mail marketingcampagne? Zorg er dan voor dat je de volgende zaken goed geregeld hebt:

1. Doelstelling formuleren

Bepaal wat de doelstelling van de e-mail marketingcampagne wordt. Wil je bijvoorbeeld informatie delen, meer leads genereren of de loyaliteit van bestaande klanten verhogen? De doelstellingen zijn vrij snel bepaald, maar vergeet deze niet meetbaar te maken. Dit kun je doen met Key Performance Indicators, ofwel: KPI’s. Je kunt een of meer van de volgende KPI’s (key perfomance indicators) gebruiken om de prestatie van de e-mail marketingcampagne te analyseren:

• Klikpercentage (CTR)
• Afleveringspercentage
• Bounce-rate percentage
• Aantal inschrijvers
• Totale ROI
• Conversiepercentage
• Omzet

Het hangt van je doelstellingen af welke KPI’s belangrijk zijn.

2. E-mailadressen verzamelen

Om te beginnen met email marketing heb je natuurlijk e-mailadressen nodig. Zorg ervoor dat je website is ingericht om deze e-mailadressen te verzamelen. Maak bijvoorbeeld een contactformulier waar jouw websitebezoekers een e-mailadres achter kunnen laten. Denk bij het opstellen van een contactformulier goed na over welke gegevens je nodig hebt en laat de andere invulvelden achterwege. Hoe meer gegevens jouw bezoeker moet achterlaten, hoe lager de kans dat ze zich inschrijven.

Let op! Er is een wettelijke grondslag vereist bij het verzamelen van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. Volgens de AVG moet je toestemming vragen om e-mails te sturen en duidelijk informeren over de verwerking van de persoonsgegevens. Geef je klanten altijd (altijd!) de optie om zich weer uit te schrijven. Ook dit is verplicht volgens AVG 2018. Via e-mail services zoals MailChimp is dit gemakkelijk te verwerken in al jouw nieuwsbrieven.

Door de bezoeker iets terug te geven voor de inschrijving op jouw nieuwsbrief verhoog je de kans op meer inschrijvingen. Denk aan bijvoorbeeld 10% korting op een eerste bestelling, een gratis instagram template of een vrijblijvend kennismakingsgesprek. In de eerste mail geef je jouw bezoeker dan ook wat je ze beloofd hebt. Een bijkomend voordeel is dat je hiermee direct je afleveringspercentage verhoogt. E-mail providers zoals Gmail en Outlook registreren dat mensen jouw e-mails daadwerkelijk openen, wat de kans verhoogt dat alle toekomstige e-mails in de inbox terecht komen in plaats van de spambox.

3. Klantreis in kaart brengen

Bedenk goed aan wie de e-mail marketing gericht is. Aan de hand daarvan bepaal je op welk moment in de klantreis je de e-mail marketingcampagne wil inzetten. Afhankelijk van deze fase richt je de content in. Een e-mail campagne in de eerste fase van een klantreis kan bestaan uit een maandelijkse of wekelijkse nieuwsbrief met nieuwe product updates. De klanten die klikken op de links in de e-mails zijn daarna weer kandidaten die je kunt opvolgen met persoonlijke aanbiedingen en andere gepersonaliseerde content. Gaat de klant over tot aankoop? Kassa! Deze klant ontvangt wederom andere content dan de klant die zich nog niet bewust is van het bestaan van jouw organisatie. Zo gebruik je in elke fase van de klantreis verschillende en passende content.

Weet jij niet precies hoe jouw klantreis eruit ziet? Lees meer over de 4 fases van de klantreis (customer journey).

4. E-mail marketing platform kiezen

Kies een e-mailmarketing service wat je helpt bij het versturen van automatische e-mails en het verzamelen van data en e-mailadressen.
Een paar van onze favoriete tools:

• MailChimp
• HubSpot
• Sendinblue
• Activecampaign

5. Voorkom spam

Voorkom dat jouw klanten alleen maar promotionele e-mails ontvangen. Kies voor een gezonde mix tussen informatieve en promotionele content. Door af en toe ook informatie te delen waar de klant iets aan heeft, wordt de kans dat ze zich direct weer uitschrijven een stuk kleiner.

Doe jij al aan e-mail marketing of heb je nog een beetje hulp nodig? Neem contact met ons op.